MasterChef'in tercihi-78°C kuru buzla soğuk zincirPestisit analizli1.200 TL üzeri kargo bedavaUludağ'daki tarlamızdan
Ana sayfa / Satış Politikası

Satış Politikası

marmosberry.com adresindeki e-ticaret sitemize hoş geldiniz. Bu satış politikası, sitemizden yaptığınız alışverişlerde uygulanan satış, teslimat, iade ve ödeme şartlarını açıklar. Sorunuz olursa bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Satıcı Bilgileri

Sipariş ve Teslimat

Siparişleriniz 1-5 iş günü içinde teslim edilir. Ürünlerimiz dondurulmuş gıda olduğu için kuru buz eklenmiş, ısı yalıtımlı strafor kutularda paketlenir ve Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Stokta bulunmayan ürünlerde teslimat süresi değişebilir; bu durumda sizi bilgilendiririz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

Kargo ücreti: 1.200 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.200 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 175 TL’dir ve ödeme adımında sepet tutarına eklenir.

Ürünleriniz donuk halde ulaşacak şekilde paketlenir. Teslim aldıktan sonra meyveleri bekletmeden dondurucuya (-18°C) koymanızı öneririz.

Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Ürünlerimiz dondurulmuş gıda ürünleridir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, ürününde herhangi bir sorun olmayan siparişler iade alınmamaktadır.

Siparişiniz hasarlı, çözülmüş ya da hatalı (eksik veya yanlış ürün) ulaşırsa:

  • Kargo paketinde hasar görürseniz teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
  • Teslimattan sonraki 24 saat içinde ürünün ve kutunun fotoğraflarıyla birlikte telefon, WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşınız.
  • İnceleme sonrasında, tercihinize göre ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya ödediğiniz tutar iade edilir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Bedel iadeleri, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ödeme

Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz ve SSL ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden iletilir.

Fiyatlar

Sitemizdeki fiyatlara KDV dahildir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir; siparişiniz, siparişi verdiğiniz andaki fiyat üzerinden işleme alınır.

Kişisel Verilerin Korunması

Siparişiniz sırasında paylaştığınız bilgilerin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetlerimiz haftanın her günü 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet verir. Her türlü soru, öneri ve şikâyetiniz için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

marmosberry.com üzerinden alışveriş yaptığınızda bu satış politikasındaki şartları kabul etmiş olursunuz.